Política de Reembolsos

Última actualización: 28 de enero de 2026

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Devoluciones

Tienes 14 días desde la fecha en que recibes tu artículo para solicitar una devolución.

Para poder optar a una devolución:

• El artículo debe estar sin usar y en su estado original
• El artículo debe devolverse en su embalaje original

Para iniciar una devolución, contáctanos en:

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Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el artículo esté defectuoso o sea incorrecto.

Reembolsos

Una vez recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.

Si es aprobado:

• El reembolso se emitirá al método de pago original
• Tiempo de procesamiento: 5 a 10 días hábiles

Artículos no retornables

• Tarjetas regalo
• Artículos marcados como venta final
• Artículos dañados debido a un mal uso

Artículos dañados o incorrectos

Si tu artículo llega dañado o incorrecto, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con evidencia fotográfica.

Contracargos

Los contracargos no autorizados pueden resultar en la cancelación del pedido y restricciones en la cuenta.